Ondanks alle uitdagingen die COVID-19 met zich meebracht, kunnen we het erover eens zijn dat het de groei van e-commerce over de hele wereld heeft versneld.
Terwijl steden en hele landen op slot gingen, zochten miljarden digitale consumenten naar manieren om goederen en diensten te verkrijgen, niet alleen in eigen land maar wereldwijd.
Deze groei, niet alleen in lokale maar ook in grensoverschrijdende e-commerce, creëert aanzienlijke kansen voor bedrijven en marketeers die met deze shoppers in contact willen komen.
In deze column ontdekt u 5 beproefde manieren om klanten in andere landen te vinden wanneer u uitbreidt naar nieuwe internationale markten. Maar laten we eerst eens kijken naar de kansen die voor u liggen.
Groei in grensoverschrijdende e-handel gestimuleerd door bloeiende nieuwe markten
De totale grensoverschrijdende e-handel nam in 2020 met 22% toe, met een sprong van 46% op maandbasis in juni. Bovendien is het aandeel van e-commerce in de totale wereldwijde detailhandel gestegen tot 17%.
De grootste verschuiving naar online winkelen kwam van consumenten in opkomende economieën, zoals blijkt uit een aanzienlijke toename van transacties op online marktplaatsen.
De groei van bijna 60% in Latijns-Amerika was vooral te danken aan Mercado Libre, dat twee keer zoveel volume verkocht als in 2019. Jumia in Afrika rapporteerde een stijging van 50%, en JD.ID in Indonesië verdubbelde ook de inkomsten en genereerde meer dan $ 1,5 miljard tijdens de lockdowns.
In bijna elke onderzochte markt is meer dan 60% van de shoppers van plan online te blijven winkelen zodra de pandemie is afgenomen, terwijl 55% van de shoppers aangeeft in ten minste één ander land te hebben gekocht.
Hoe kunt u nu potentiële klanten op deze markten identificeren, zodat u kunt uitbreiden naar nieuwe landen?
1. Controleer op internationaal verkeer en verkoop
De voor de hand liggende eerste stap is om te kijken naar uw verkoop en verkeer per land in analytics en Google Search Console.
Deze schermafbeelding is voor een kleine e-commerce site die zich alleen op de VS richt. De top 6 markten die zoeken en klikken zijn allemaal Engelstalig en vreemd genoeg krijgen ze al meer verkeer uit Ierland dan hun hoofdmarkt.
Ze kunnen deze informatie gebruiken om de site en de munteenheid af te stemmen op de Euro en Britse Pond en mogelijk deze kliks omzetten in verkopen.
In dit voorbeeld krijgt de site niet veel kliks uit Australië, Canada en India, maar de impressiecijfers geven aan dat er interesse kan zijn in die markten.
U kunt in elk van deze marktrapporten klikken en vervolgens op trefwoorden om een idee te krijgen van hoe mensen zoeken en of ze daadwerkelijk op zoek zijn naar producten die lijken op wat u verkoopt.
2. Google Markt Zoeken
De Market Finder tool maakt gebruik van een aantal producten van Google om potentiële markten te identificeren op basis van meerdere factoren. Het begint met het crawlen van uw website en het verzamelen van productcategorie-informatie die u kunt bevestigen wanneer het voltooid is.
Zodra u extra categorieën toevoegt of verwijdert, zal het gebruik maken van zoekvolume en een aantal andere gegevensbronnen om potentiële markten te identificeren.
Het geeft u een schatting van het aantal zoekopdrachten, hoe concurrerend betaalde advertenties zijn, en hoe moeilijk het kan zijn zaken doen in dat land.
Ze bieden ook een aantal best practices om wereldwijd uit te breiden en moedigen u natuurlijk aan om contact op te nemen met Google’s Market Expansion-team om nieuwe markten aan te boren.
3. Hulpmiddel voor marktdiversificatie
Een ander uitstekend hulpmiddel voor uw onderzoek is het marktdiversificatie-instrument van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Deze optie gebruikt 11 belangrijke handelsindicatoren om aanbevelingen te doen.
Om dit hulpmiddel te gebruiken, moet u de geharmoniseerde codes kennen voor de producten die u wilt exporteren. Als u ze niet kent, hebben ze een zoekmachine om u te helpen ze te vinden. De geharmoniseerde code is wat het zo krachtig maakt.
Alle producten worden met deze codes geclassificeerd en zodra deze codes zijn verstrekt, kan het systeem gebruik maken van uitgebreide reeksen handelsgegevens met betrekking tot die productcategorie om aanbevelingen te doen.
De eerste drie factoren zijn productspecificaties op basis van de geharmoniseerde code. Het gaat onder meer om de vraag hoeveel van dit soort producten het land in het verleden uit de VS heeft geïmporteerd, of de potentiële markt klaar is voor meer export van dit product, en met welke tarieven u te maken kunt krijgen als u uw producten op deze markt invoert.
De overige acht indicatoren zijn indicatoren op landniveau die aangeven of potentiële exportmarkten goede markten zijn om te exporteren en zaken te doen.
Zij variëren van diverse kosten om een zending in te voeren en door de douane te laten verwerken, tot de kwaliteit van de logistieke infrastructuur en hoe gemakkelijk u eventuele contractgeschillen kunt oplossen.
Alle producten worden met deze codes geclassificeerd en zodra deze codes zijn verstrekt, kan het systeem gebruik maken van uitgebreide reeksen handelsgegevens met betrekking tot die productcategorie om aanbevelingen te doen.
De eerste drie factoren zijn productspecificaties op basis van de geharmoniseerde code. Het gaat onder meer om de vraag hoeveel van dit soort producten het land in het verleden uit de VS heeft geïmporteerd, of de potentiële markt klaar is voor meer export van dit product, en met welke tarieven u te maken kunt krijgen als u uw producten op deze markt invoert.
De overige acht indicatoren zijn indicatoren op landniveau die aangeven of potentiële exportmarkten goede markten zijn om te exporteren en zaken te doen.
Zij variëren van diverse kosten om een zending in te voeren en door de douane te laten verwerken, tot de kwaliteit van de logistieke infrastructuur en hoe gemakkelijk u eventuele contractgeschillen kunt oplossen.
4. Overheidsmiddelen inzetten
Zodra u de doelmarkt(en) hebt geïdentificeerd, kan het nemen van de volgende stappen een uitdaging zijn, maar dat hoeft niet als u een beroep doet op verschillende gratis overheidsmiddelen om u te helpen bij de volgende stap van uw beoordeling.
De meeste landen hebben verschillende overheidsbureaus die helpen bij internationale expansie. In de Verenigde Staten zijn er meerdere staats- en lokale overheidsinstellingen die hulp kunnen bieden aan in de VS gevestigde bedrijven van elke omvang.
Deze bureaus bieden gratis webinars en ervaren handelsspecialisten om u op weg te helpen. Als u tegen een probleem aanloopt, kunnen zij ook goed gebruik maken van “commerciële diplomatie” om producten uit de douane of van tariefaanpassingen te krijgen.
Om te helpen met de kosten van het opstarten, werkt de US Small Business Administration samen met staatsorganisaties om STEP-subsidies aan te bieden. Deze kunnen helpen de kosten te compenseren van het lokaliseren en optimaliseren van uw websites voor internationale verkoop.
5. Regionale of landelijke marktplaatsen
Als je niet klaar bent om om te gaan met verzending, belastingen, en de algemene complexiteit van internationale verkoop, dan zijn marktplaatsen misschien de manier om te gaan. Op basis van de Market Finder uitkomsten, kun je dan populaire marktplaatsen in die markten identificeren.
Amazon’s Global Seller programma biedt momenteel marktplaatsen gericht op 16 landen en een heleboel middelen om je op weg te helpen en veel van de leercurve van het internationaal verkopen weg te nemen.
Als u zich wilt richten op Latijns-Amerika, Mercado Libre is de grootste marktplaats in de regio en heeft ook een Global Seller programma dat toegang biedt tot 18 landen.
Er zijn soortgelijke marktplaatsen in Azië met Rakuten Ichiba die 111 miljoen Japanse kopers bereikt en Tokopedia in Indonesië met 80 miljoen actieve abonnees.
Conclusie
Het is nu veel gemakkelijker voor bedrijven om gebruik te maken van zowel hun eigen gegevens als van talrijke gegevensbestanden om nieuwe markten te identificeren, waarvan u er vele misschien nooit zou hebben overwogen zonder over de gegevens te beschikken om u in die richting te sturen.
U kunt beginnen in het Engels en u richten op landen waar al belangstelling bestaat. Deze nieuwe markten kunnen relatief gemakkelijk zijn om zaken in te doen, en het kan gemakkelijk zijn om te verzenden naar en groeien van daar.
Vergeet niet contact op te nemen met de verschillende overheidsinstanties die actief proberen bedrijven te helpen nieuwe markten te vinden om hen te helpen groeien door te exporteren.
Ik hoop dat u enkele van deze hulpmiddelen zult uitproberen en nieuwe markten voor uw producten zult vinden.